Termos de envio & entrega
A Doce Baby trabalha com a seguinte forma de envio:
1. Produtos de envio internacional
1.1. Política de compra
Todos os produtos disponíveis na Doce Baby são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais (Suíça, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra. O prazo de entrega varia de 10 a 35 dias úteis após a postagem, podendo ser um pouco maior dependendo da sua região.
O envio é realizado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos feitos por boleto bancário levam de 1 a 5 dias úteis para serem compensados.
Assim que o pedido é postado, garantimos um código de rastreamento para que você possa acompanhar cada etapa da jornada do seu produto até chegar ao seu lar.
Atenção: Em alguns casos, o prazo pode se estender devido a fatores externos como atrasos dos Correios, greves, recessos, períodos de alta demanda, pandemias ou situações fora do nosso controle.
A Doce Baby garante a entrega do seu pedido. Caso o produto seja extraviado ou se perca durante o processo de envio, você recebe o reembolso integral. Todos os envios possuem seguro e rastreamento gratuito — sua entrega é 100% garantida.
1.2. Envio segurado
Se o produto atrasar e não for entregue em até 90 dias úteis após a postagem, o valor pago será devolvido integralmente.
Você pode receber seus produtos em pacotes separados, pois trabalhamos com fornecedores diferentes. Isso é totalmente normal — alguns itens chegam antes, outros depois.
1.3. Rastreamento do Pedido
Os produtos são enviados pelos Correios ou transportadoras parceiras. Sempre disponibilizamos um código de rastreio para acompanhar o progresso da entrega.
O código é enviado para o seu e-mail em até 3 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O rastreamento pode levar de 5 a 10 dias úteis para começar a exibir informações no site dos Correios, pois depende da atualização do sistema internacional.
2. Condições Gerais
2.1. Cuidados com o Endereçamento
A Doce Baby envia os produtos exatamente para o endereço informado no momento da compra. Por isso, pedimos atenção ao preencher seus dados para evitar atrasos ou devoluções.
2.2. Destinatário Ausente
É importante que haja alguém no endereço para receber o pedido. Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima, onde deverá ser retirado em até 7 dias corridos.
Se não houver retirada, o pacote retorna ao remetente e será necessário pagar um novo frete para reenvio.
Todos os detalhes das tentativas de entrega e endereço da agência ficam registrados no rastreamento.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Doce Baby não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente. Caso isso aconteça, o pacote retorna ao remetente e não haverá direito a reembolso.
2.4. Produtos Tributados ou Taxados
Se houver qualquer cobrança de taxas ou impostos durante o processo de importação, a responsabilidade é totalmente da Doce Baby. Você paga apenas o valor exibido no site — nada além disso.
Ao finalizar uma compra em nosso site, você concorda com todas as condições descritas nesta política de envio.